Promessa de mais agilidade

O usuário que precisa solicitar um medicamento especial nas farmácias públicas nem sempre vê o seu pedido atendido com agilidade. A demora por vezes testa a paciência das pessoas em tratamento. Desde o início de julho, um novo procedimento para agilizar os pedidos para os usuários de Caxias do Sul está sendo implantado.

Hoje, uma vez protocolado o pedido no Centro Especializado de Saúde (CES), a documentação segue para a 5ª Coordenadoria Regional de Saúde (5ª CRS), em Caxias, e só depois é encaminhada a Porto Alegre, onde é avaliada por peritos da Secretaria Estadual de Saúde (SES). A demora é queixa comum entre os pacientes, em razão de a SES concentrar solicitações vindas de todo o Estado.

Para evitar o encaminhamento de formulários com erros de preenchimento e solicitação e também pular passos burocráticos, o preenchimento dos pedidos está sendo feito diretamente no CES. Com a medida, o paciente sai na hora com o número do pedido registrado no sistema.

Funcionária de um salão de beleza, Camila Folchini, 22 anos, reclama há seis meses da demora na avaliação do seu caso. Desde janeiro, ela teve diagnosticado caso de artrite reumatoide, doença cuja principal característica é a inflamação das articulações. Com a solicitação do medicamento, oferecido pelo Sistema Único de Saúde (SUS) e feita junto ao CES, até agora não obteve retorno. Sem condições para comprar o remédio controlado, que custa em média R$ 300, ela optou por não realizar o tratamento.

– Ligo uma vez por mês para lá (farmácia do CES) para saber como está o pedido. É sempre a mesma resposta – reclama Camila, moradora do bairro Pioneiro.

A diretora do CES, Denara Maria Rodrigues, diz que um erro comum é o equívoco no preenchimento do código da doença, o chamado CID. Muitas vezes, o medicamento solicitado não está entre os autorizados pela secretaria para a doença alegada. Segundo ela, os casos de demora estão ligados ao estoque de medicamentos da SES.

Segundo Eduardo Yotti, chefe da 5ª CRS, hoje o tempo médio de espera para a avaliação dos pedidos encaminhados para Porto Alegre é de 45 dias. Cerca de 33 mil usuários de Caxias do Sul precisam da medicação fornecida pelo Estado, com 150 novas solicitações toda a semana.

Com a nova medida, a diretora do CES estima que o tempo de espera dos pacientes diminua para até 30 dias.

Documentos necessários para solicitação

- Cópia do Cartão Nacional de Saúde (Cartão do SUS)
- Cópia do documento de identidade
- Laudo para solicitação, avaliação e autorização de medicamentos do componente especializado da Assistência Farmacêutica (LME)
- Prescrição médica
- Documentos exigidos nos protocolos clínicos (Código Internacional de Doenças - CID e atestado médico comprovando a necessidade do medicamento)
- Cópia do comprovante de residência

Pacientes que precisam designar representantes para a retirada de medicamentos

- Declaração autorizadora
- Cópia do documento de identidade
- Comprovante de residência
- Número de telefone da pessoa autorizada

Demanda

A Farmácia de Medicamentos Especiais oferece aproximada-mente 200 medicamentos à população. A solicitação deve ser feita na sede do Centro Especializado de Saúde, na Rua Sinimbu, 2.231. O telefone é o (54) 3217.8833.

Fonte: Pioneiro